Veuillez laisser ce champ vide. Veuillez laisser ce champ vide.
VOUS HABITEZ : --- Illzach Une autre commune
Si vous habitez une autre commune, merci de préciser laquelle :
1/ COMBIEN DE FOIS PAR AN ETES-VOUS EN CONTACT AVEC LA MAIRIE D'ILLZACH ?
a/ Par téléphone : --- De 1 à 5 fois De 6 à 10 fois Plus de 10 fois
b/ Par courrier/courriel : --- De 1 à 5 fois De 6 à 10 fois Plus de 10 fois
c/ Sur place : --- De 1 à 5 fois De 6 à 10 fois Plus de 10 fois
2/ QUELLE EN EST LA RAISON PRINCIPALE ?
a/ Une démarche administrative --- Oui Non
Dans ce cas, merci de préciser
b/ Une inscription --- Oui Non
Dans ce cas, merci de préciser
c/ Une démarche à la Police Municipale --- Oui Non
d/ Un rendez-vous --- Oui Non
Dans ce cas, merci de préciser le service
e/ Autres --- Oui Non
Dans ce cas, merci de préciser
3/ L'ACCUEIL TELEPHONIQUE:
a/ La rapidité de la prise d'appel : --- Très satisfaisante Satisfaisante Insuffisante
b/ La qualité des renseignements obtenus : --- Très satisfaisante Satisfaisante Insuffisante
c/ La courtoisie de votre interlocuteur : --- Très satisfaisante Satisfaisante Insuffisante
d/ L'orientation donnée à votre demande : --- Très satisfaisante Satisfaisante Insuffisante
4/ SELON VOTRE EXPERIENCE, VOUS TROUVEZ :
a/ L'accès à la Mairie et la signalétique directionnelle : --- Très satisfaisants Satisfaisants Insuffisants
b/ L'affichage des horaires d'ouverture : --- Très satisfaisant Satisfaisant Insuffisant
c/ L'amplitude des horaires d'ouverture : --- Très satisfaisante Satisfaisante Insuffisante
d/ L'espace d'attente : --- Très satisfaisant Satisfaisant Insuffisant
e/ Le temps d'attente : --- Très satisfaisant Satisfaisant Insuffisant
f/ La qualité de l'accueil : --- Très satisfaisante Satisfaisante Insuffisante
g/ Votre demande a nécessité l'orientation vers un service en particulier. Le choix de l'agent d'accueil a-t-il été approprié ? : --- Très satisfaisant Satisfaisant Insuffisant
Remarques :
5/ SI VOUS ETES CONCERNE(E) PAR UN HANDICAP, AVEZ-VOUS PU ACCOMPLIR NORMALEMENT VOS DEMARCHES ? --- Oui Non Je ne suis pas concerné(e)
Si votre réponse est NON, merci de nous en indiquer la raison :
6/ SUR UNE ECHELLE DE 1 A 5, A COMBIEN ESTIMEZ-VOUS VOTRE ACCUEIL EN MAIRIE ? --- 1 - Insuffisant 2 3 4 5 6 - Très satisfaisant
Justifiez votre choix :
7/ POUVEZ-NOUS NOUS INDIQUER EN QUELQUES MOTS VOTRE AVIS ET/OU VOS SUGGESTIONS SUR CETTE DEMARCHE ET/OU QUELS POINTS SERAIENT ENCORE A AMELIORER :